保修期间电器维修费用家电延保火了一文解答
发布时间：2024年08月14日 点击：[4]人次
近年来，政府多次出台相关政策，鼓励家电企业创新服务模式，提升售后服务水平。国务院发布的《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》中明确指出，要推动家电等耐用品消费更新升级，鼓励企业提供更多优质售后服务。此外，商务部等部委也联合发布了《关于推进家电维修服务业健康发展的指导意见》，强调要加强家电维修服务规范化管理，保障消费者权益。
据专业人士分析，有了国家相关政策的支持以及行业的发展趋势，预计在未来3年的时间里，国内延保服务行业进入快速发展期，整体渗透率有望达到5%-10%。
随着产品高端化、智能化、绿色化发展，家电所使用的零部件以及更新技术，导致维修成本上升。一旦超出保修期限，维修费用小则七八百、大则两三千。延保服务的出现，正好打消了顾客对高昂维修费用的“恐惧”，大大提高订单成交率。
延保到底是个啥？延保，全称“延长保修”，是指消费者所购买的商品，在制造商提供的保质期和服务范围之外，由保商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。通俗来讲，买了延保，就能让家电在三包质保期外，也能享受原有质保期的待遇。对于已经出保的大件家电来讲，非常划算。
延保对生意有啥用？将“单一收入”变成“多元收入”
家用电器搭配延保产品，多赚一份钱，是商户全新的营收增长点。门店收入从单纯依赖家电销售差价，转变为多重增收渠道，实现销售额和利润的双重增长。
将“增值服务”变成“促单神器”
客户进店后，产品咨询很上心，但就是不下单。有了延保，消费者在选购家电时就会多了一份承诺与保障。将延保作为增值服务，采用“原价卖”或“低价送”的形式促单。
将“一次买卖”做成“长期买卖”
家电生意，不能只做一锤子买卖，与客户再也没有联系。有了延保，家电“小病小灾”成了商家与客户的沟通桥梁，临时买卖就做成了长期买卖。
延保都能保哪些？营客通推出了两大金牌优选的延保服务，完美帮您的客户解决后顾之忧。
在品牌商品自带的保修基础上，增加了数年的延保时间。购买延保后，所有家电最高可达6年保修，让消费者在家电使用过程中再无后顾之忧。
01 整机延保：免费维修
服务产品：1年、2年、3年整机延保。
服务品类：空调、冰箱、洗衣机、电视机、油烟机、热水器、生活电器
服务期间：原商品质保期结束次日即生效。
保障范围：在服务期间，产品正常使用过程中，出现三包范围内的机械或电气元件性能故障导致的机器故障（不含自行拆机、人为故意损毁情况），我们将在服务限额内为用户提供免费上门维修服务。
02 只换不修：轻松换机
服务产品：1年期只换不修。
服务品类：空调、冰箱、洗衣机、电视机、油烟机、热水器、生活电器
服务期间：原商品妥投完成后7天生效。
保障范围：在服务期间，产品正常使用过程中，出现三包范围内（含受热、灰尘等环境因素、电压不稳因素）的机械或电气元件性能故障导致的机器故障（不含自行拆机、人为故意损毁情况），我们将在服务上限内为用户提供换机服务。
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