宝鸡市厨房电器维修整体橱柜使用不到两个月
发布时间：2024年08月14日 点击：[4]人次
“用了不到两个月，厨房的石材台面就出现裂缝。”近日，宝鸡市民罗先生向华商报—二三里资讯反映，他在一家名为“太太乐”橱柜电器专卖店订购整体橱柜遇到的烦心事。
视频《【小里帮忙】整体橱柜台面有裂缝，商家：维修到客户满意》
罗先生说，2021年9月他在新建路建材市场内的一家名为“太太乐”的橱柜电器专卖店，花费3940元订购了一套橱柜，当年10月安装完毕。“因为是新房，安装之后一直没有使用，直到2022年11月入住才开始使用，但是用了不到两个月就出现台面多次裂缝。”
“有一次，我正在做饭，刚走到洗碗池跟前，就听见‘啪’的很大一声响，当时我以为是什么东西爆了，最后仔细一检查发现是水池的橱柜台面出现了裂缝。”罗先生说，随后，他和爱人把厨房的台面仔细检查了一遍，结果发现多处裂缝，而且台面和墙面的结合处出现严重脱胶开裂。
罗先生表示，之后他找了店老板，但是老板表示已经过了保修期，维修会有费用。“保修期是一年，但是安装后一直没有使用。我才使用不到两个月就出现问题，店铺就应当免费维修处理，最好是更换。”
随后，记者和罗先生来到“太太乐”厨电商铺。“台面没有裂缝，其实就是石材的拼接缝。”店员王女士告诉记者，橱柜台面进行加工，就要把石材分割成长短不等的部分，不可能保证所有台面都是整块石材制造。在安装的时候就需要拼接，所以拼接缝是无法避免的。
就此问题，罗先生认为，即便是拼接缝，为什么用了不到两个月就出现这么明显的拼接痕迹，而且还出现爆裂的响声，此外，台面和墙面的结合处还出现严重脱胶开裂。
“我们一直很积极的处理此事，但是对方和我们老板两人说不到一起去，所以这个事就僵持到这儿了！”店员表示，此事既然媒体介入，那就需要双方到罗先生家中现场看情况，刚好在媒体的见证下再来说如何处理。
之后，记者来到罗先生家中。记者看到，在厨房一角紧贴墙面的橱柜台面一侧全部脱胶。台面分别由多块石材拼接而成，台面上的确出现多处明显拼接痕迹，但是未见除过拼接缝以外的裂缝。
店员王女士和店老板权先生随后也来到罗先生家中查看情况。
经过华商报—二三里资讯记者调解，最终双方达成了一致意见。
“毕竟是我们的客户，我们承诺维修到客户满意，而且也不收费用。”店老板权先生表示，从安装交货之日算起，一年内免费保修，罗师傅这个已经超了保修期，但是考虑到罗师傅的实际入住时间，他们双方各退让一步，他们不收维修费，只要有维修需求他们都积极处理。
对此，当事人罗先生表示：“只要商家能及时来免费维修，他就认可同意这个解决方案。”
华商报记者 李琳 编辑 赵欣